Dalam rangka meningkatkan mutu keterbukaan informasi publik dan efektivitas komunikasi kebijakan, Beerka Research secara resmi ditunjuk oleh Bank Indonesia sebagai pelaksana Survei Layanan Informasi Publik dan Media Sosial Bank Indonesia Tahun 2026.
Fokus utama dari riset berbasis data (data-driven) ini adalah untuk mengukur, mengevaluasi, dan mengoptimalkan kualitas Layanan BI Bicara serta performa konten media sosial Bank Indonesia agar semakin responsif, relevan, dan people-centered.
Mengenal Layanan BI Bicara
Masyarakat dan stakeholders dapat mengakses berbagai informasi resmi mengenai fungsi, tugas, serta kebijakan Bank Indonesia melalui kanal BI Bicara. Jenis-jenis layanan utama BI Bicara yang dievaluasi meliputi:
- Contact Center BI Bicara (131 / Call Center): Layanan interaksi telepon langsung untuk kebutuhan informasi umum, ketentuan, hingga perizinan.
- Layanan Kontak Pesan & WhatsApp: Kanal komunikasi digital berbasis teks untuk merespons pertanyaan publik secara cepat.
- Layanan E-mail Resmi (bicara@bi.go.id): Saluran surat elektronik formal untuk korespondensi permohonan informasi publik.
- Layanan Wawancara & Surat Tatap Muka (Front Desk/Ruang Layanan Informasi): Layanan penerimaan dan konsultasi informasi publik secara langsung bagi masyarakat atau akademisi.
- Kanal Komunikasi Media Sosial: Akses informasi dan edukasi kebanksentralan melalui kanal resmi seperti Instagram, X (Twitter), Facebook, TikTok, YouTube, hingga Spotify Bank Indonesia.
Daftar Kanal & Akun Resmi Tim Beerka Research
Untuk kelancaran dan validitas proses pengumpulan data secara online, tim peneliti Beerka Research akan menjangkau responden melalui pesan langsung (Direct Message), pesan singkat, maupun telepon terverifikasi.
Mohon pastikan bahwa komunikasi yang Anda terima hanya berasal dari daftar akun dan kanal resmi yang dikelola oleh tim Beerka Research berikut:
Petugas riset daring kami di Instagram hanya menggunakan akun resmi berikut:
- @beerkaresearch ( Akun Instagram Resmi Beerka Research )
- @beerka_bi_surveyor01 ( Akun Surveyor )
- @beerka_bi_surveyor02 ( Akun Surveyor )
- @beerka_bi_surveyor03 ( Akun Surveyor )
Email Surveyor Resmi
Undangan kuesioner atau korespondensi riset via email hanya dikirimkan melalui alamat resmi berikut:
- surveyor01@beerka.co.id
- surveyor02@beerka.co.id
- surveyor03@beerka.co.id
Kanal Media Sosial & Platform Lainnya
Selain Instagram dan email, komunikasi serta penyebaran informasi survei daring juga dilakukan melalui platform resmi:
- TikTok:
@beerkaresearch( Akun Resmi Beerka Research ) - Facebook Page: Beerka Research ( Akun Resmi Beerka Research )
- X (Twitter):
@beerkaresearch( Akun Resmi Beerka Research ) - X (Twitter):
@beerka_bi_01( Akun Surveyor )
Imbauan Keamanan & Waspada Penipuan
Mengingat seluruh pengisian kuesioner dan konfirmasi data dilakukan secara online, kami mengimbau seluruh masyarakat untuk selalu waspada:
“Seluruh proses pengisian survei ini sepenuhnya GRATIS tanpa dipungut biaya apa pun. Tim peneliti kami TIDAK PERNAH meminta data rahasia seperti PIN, kode OTP, password perbankan, nomor kartu kredit/debit, atau meminta transaksi uang. Jika Anda dihubungi oleh akun atau email di luar daftar resmi di atas yang mengatasnamakan Beerka Research atau Bank Indonesia, mohon untuk abaikan demi keamanan data Anda.”
Seluruh tanggapan dan jawaban yang Anda berikan dijamin kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk kepentingan analisis statistik evaluasi layanan Bank Indonesia.
Mari Berkontribusi untuk Layanan Publik yang Lebih Baik
Apabila Anda mendapatkan undangan atau pesan dari salah satu akun/email resmi Beerka Research di atas, kami sangat mengharapkan kesediaan Anda untuk berkenan mengisi survei dan memberikan masukan yang objektif. Kontribusi Anda sangat berarti bagi pengembangan kualitas layanan BI Bicara dan komunikasi Bank Indonesia ke depannya.
Pusat Informasi & Verifikasi Responden
Jika Anda ragu atau ingin memverifikasi keabsahan pesan yang Anda terima, silakan hubungi kami melalui saluran resmi:
- Email : halo@beerka.co.id
- Customer Service : 0851-1716-4353
