Benchmark Insight Report
Penurunan Customer Satisfaction Index (CSI) dari 88 menjadi 79 dalam satu periode survei bukan sekadar fluktuasi angka. Kondisi ini umumnya
Keberhasilan sebuah survei tidak hanya ditentukan oleh kualitas kuesioner atau jumlah responden, tetapi juga pada metode pengumpulan data yang digunakan.
Sejatinya memilih vendor riset pasar bukan pekerjaan yang sederhana. Bagi tim procurement maupun divisi pengadaan, tantangan yang sering muncul adalah
Kecepatan pengiriman kini bukan lagi sekadar layanan tambahan, melainkan faktor penentu yang mendorong loyalitas pelanggan dan meningkatkan frekuensi belanja. Data
Kondisi ekonomi global sepanjang 2025–2026 melahirkan fenomena yang dikenal sebagai bifurcated market atau pasar yang terbelah. Di satu sisi, konsumen
Perubahan besar sedang terjadi dalam cara konsumen berbelanja. Jika dulu pelanggan harus mencari sendiri (search) produk yang diinginkan melalui kolom
Kami siap membantu Anda menentukan metode riset yang paling sesuai dengan perusahaan atau organisasi Anda.
