Our Services

Customer Experience
Customer Satisfaction & Loyalty (CSI)
Mystery Shopping
Branding
Brand Equity & Tracking
Brand & Corporate Image
Marketing
Usage & Attitude
Campaign & Promotion Test
Media Habit
R&D Product
Product Testing
Material & Construction
Pricing Strategy
ATP & WTP Survey
Not sure which research you need?
Tell us what your business needs to understand. We’ll help you choose a starting point.
Discuss your needs
Employee Experience & Engagement
Employee Satisfaction & Experience Survey
Job Satisfaction Survey
Employee Engagement Survey
Organizational Culture & Leadership
Employee Value & Attitude Survey
Organizational Climate Survey
Organizational Commitment Survey
Leadership Survey
Need clearer insights about your people?
Tell us about your workforce or organizational challenge.
Discuss your HR needs
Citizen Experience
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
Policy & Performance
Kajian dan Evaluasi Kebijakan Publik
Penyusunan Indeks Kinerja
Reputation & Recognition
Program Penghargaan dan Reputasi Merek
Working on a public service or policy project?
Tell us what you need to measure or evaluate.
Discuss your project
Beerka Insight Program
Dirancang sebagai structured intelligence system yang menghubungkan measurement, behavior, dan context untuk membantu organisasi memahami kinerja secara utuh dan mengambil keputusan dengan lebih presis. Pelajari Selengkapnya

ICSX Benchmark
Membantu memahami customer satisfaction dan experience
Selengkapnya

Insight Intelligence System
Mengintegrasikan research reports menjadi insight yang utuh
Selengkapnya

Indonesia Best Customer Satisfaction Award
Performance-based appreciation system – bekerja sama dengan majalah SWA
Selengkapnya
Benchmark Insight Report

Satisfaction Report
Driver Insight Report

Brand Strength & Growth Opportunity Report

Brand Relevance & Trust Report
Context Insight Report

Financial Persona Intelligence Report

Value Shift & Category Vulnerability Report

Budget-Conscious Consumer Report

Promo, Paylater & Regret Report
About Us
Clients
Contact Us

ARTICLES

Knowledge & Insight

Cara Menyusun Skenario Mystery Shopping yang Objektif: Contoh Retail dan F&B

Skenario Mystery Shopping menjadi dasar untuk mengevaluasi bagaimana sebuah bisnis melayani pelanggannya. Melalui skenario yang dirancang dengan baik, perusahaan dapat

Selasa, 3 November 2026

Mystery Shopping

Mystery Shopping: Pengertian, Cara Kerja, Contoh, dan Manfaatnya bagi Bisnis

Memiliki standar pelayanan yang baik tentu penting. Namun, bagaimana perusahaan bisa memastikan bahwa standar tersebut benar-benar diterapkan saat pelanggan datang

Senin, 2 November 2026

Public Sector

Mengukur Kinerja Pemerintah dari Perspektif Masyarakat

Laporan dan realisasi anggaran belum selalu menggambarkan mutu pelayanan yang dirasakan warga. Survei Kepuasan Masyarakat membantu pemerintah membaca pengalaman warga

Kamis, 22 Oktober 2026

Insight Report

Tanpa Data Survei, Rilis Pers Mudah Berhenti sebagai Pengumuman

Data survei dapat memberi konteks pada rilis pers, tetapi tidak menjamin liputan. Pelajari cara menyiapkan temuan yang relevan dan transparan

Senin, 19 Oktober 2026

Brand Research

Brand Trust Advantage: Mengukur Kepercayaan Merek Sebelum Krisis

Kepercayaan konsumen dapat memengaruhi cara merek menghadapi krisis. Pelajari cara mengukur Brand Trust Advantage untuk menentukan prioritas penguatan merek.

Minggu, 18 Oktober 2026

Brand Research

Brand Perception Gap: Saat Persepsi Pelanggan Berbeda dari Janji Merek

Sebuah merek dapat menjanjikan layanan yang cepat, produk berkualitas, atau pengalaman yang praktis. Namun, pelanggan membentuk penilaian dari apa yang

Sabtu, 17 Oktober 2026